FAQ

La question à se poser est simple : est-ce que votre client peut acheter sans vous parler ? Si oui — produits au catalogue, prix affichés, livraison — il vous faut une boutique. Si le prix dépend du projet et qu'un échange précède la vente, un site vitrine orienté demande de devis sera plus efficace et bien moins coûteux. Nous tranchons ensemble lors du premier entretien, et nous vous le dirons franchement même si cela réduit le devis.

Un appel de vingt à trente minutes, gratuit et sans engagement. Nous parlons de votre activité, de vos clients et de ce que le site doit provoquer. Vous recevez ensuite un devis écrit sous 48 heures, avec le périmètre, le prix et un délai indicatif.

Oui. Nous intervenons dans toute la Suisse romande — Fribourg, Vaud, Valais, Neuchâtel, Genève, Jura — et pouvons mener un projet entièrement à distance. Nous pouvons nous déplacer pour le cadrage et la présentation des maquettes lorsque c'est véritablement nécessaire, mais dans 99% du temps nous organisons ces échanges en ligne, le temps de déplacement étant facturé.

Pas nécessairement. Nous commençons par regarder ce qui fonctionne : positions acquises sur Google, contenus utiles, photos exploitables. Parfois une refonte du design et de la structure suffit ; parfois la base technique est trop ancienne et repartir de zéro coûte moins cher que de la rafistoler. Nous vous disons laquelle des deux situations est la vôtre avant de chiffrer.

Nous travaillons au forfait, annoncé avant de commencer et fondé sur le périmètre convenu — pas à l'heure, pas avec une facture qui gonfle en chemin. Le prix dépend du nombre de pages, du travail de rédaction, des fonctionnalités et du volume de produits. Le devis détaille chaque poste pour que vous puissiez arbitrer.

Comptez trois à cinq semaines pour un site vitrine, six à dix semaines pour une boutique selon la taille du catalogue. Ces délais courent à partir du moment où nous avons vos contenus et vos validations : dans la pratique, c'est presque toujours l'attente des textes et des photos qui allonge un projet, jamais le développement.

Un acompte de 30 % à la signature du devis, 30% à mi-chemin, le solde à la mise en ligne. Factures en francs suisses, payables à 30 jours. Les abonnements de tiers — Shopify, nom de domaine, applications — sont soit refacturés à prix coûtant, soit souscrits directement à votre nom, ce qui est souvent préférable.

Pour un site vitrine : l'hébergement et le nom de domaine, plus une maintenance optionnelle. Pour une boutique : l'abonnement Shopify et les commissions de votre prestataire de paiement, auxquels s'ajoutent éventuellement quelques applications. Tout est chiffré dans le devis — vous savez ce que le site coûtera par an avant de dire oui.

Le design sur mesure, la structure des pages, la reprise rédactionnelle de vos textes, le référencement local, le formulaire de contact, l'affichage mobile, la mise en ligne et l'hébergement de la première année. Le détail figure sur la page Site vitrine.

Oui et non, tout dépend de ce que nous convenons. Nous livrons une interface d'administration simple et une courte session de formation : ajouter une réalisation, changer un horaire ou publier une actualité se fait sans nous. Pour les modifications structurelles, nous restons disponibles. Mais parfois nous réalisons des pages statiques sur lesquelles vous n'avez pas la main. C'est parfois très utile lorsque l'on commence avec un site web, que l'on ne sait pas exactement ce que l'on désire et à quel rythme nous allons le modifier. Ces pages statiques sont rapides à produire et peu coûteuses, elles sont donc parfois très intéressantes.

Le référencement local est inclus : structure des pages par prestation et par zone d'intervention, balises et données structurées, fiche Google Business configurée. Les premiers résultats apparaissent généralement en quelques semaines. Nous ne promettons jamais une première position — personne ne peut l'acheter — mais nous mettons techniquement en place tout ce qui la rend atteignable.

Parce que l'infrastructure, la sécurité, les mises à jour et la conformité des paiements sont prises en charge par la plateforme : vous ne payez pas un développeur pour maintenir une machinerie fragile. L'écosystème couvre la TVA suisse, les transporteurs locaux et la vente à l'international, et la boutique suit votre croissance sans refonte technique.

Oui, c'est au cœur de notre travail : configuration de la TVA suisse et des ventes vers l'UE, intégration des moyens de paiement locaux dont TWINT et les cartes, tarifs et zones de livraison avec les transporteurs suisses, et tests de commande réels avant la mise en ligne.

Oui, depuis WooCommerce, PrestaShop, Wix ou un développement maison. Nous reprenons produits, clients et commandes, et nous mettons en place les redirections nécessaires pour conserver vos positions sur Google — c'est l'étape que l'on néglige le plus souvent et celle qui coûte le plus cher quand elle est manquée. Mais il est parfois compliqué de rediriger toutes les anciennes URL car un mapping est obligatoire et des limitations existent côté Shopify, donc nous ne pouvons garantir cette bonne reprise.

Il n'y a pas de limite technique : de dix références à plusieurs milliers. Ce qui change, c'est le travail d'organisation — catégories, filtres, variantes, import du catalogue — que nous chiffrons selon le volume. Au-delà de quelques centaines de produits, nous préparons un import structuré plutôt qu'une saisie manuelle.

Vous fournissez la matière — ce que vous faites, vos réalisations, vos photos — et nous nous chargeons de la structurer et de la réécrire pour qu'elle se lise bien et se référence. Si vous n'avez pas de photos exploitables, nous vous orientons vers un photographe local ou travaillons avec des visuels sous licence.

Le forfait comprend deux séries d'ajustements par livrable — maquette puis site intégré — ce qui suffit dans la très grande majorité des projets. Au-delà, ou s'il s'agit d'un changement de direction plutôt que d'une correction, nous chiffrons avant d'exécuter : jamais de surprise sur la facture.

À vous, une fois la facture finale réglée. Le nom de domaine est enregistré à votre nom, les accès administrateur vous sont remis, et vous pouvez partir avec le site si vous décidez un jour de changer de prestataire. Les détails figurent dans nos conditions générales.

L'hébergement, le renouvellement du certificat de sécurité, les sauvegardes, les mises à jour et la correction des anomalies. Un volume d'heures de petites évolutions peut y être ajouté selon la formule retenue. C'est optionnel, mais recommandé : un site laissé sans surveillance vieillit vite.

Vous nous écrivez et nous intervenons. Tout défaut qui nous est imputable est corrigé gratuitement pendant les soixante jours qui suivent la mise en ligne, et les clients sous maintenance sont traités en priorité. Les sauvegardes permettent de revenir à un état antérieur en cas de besoin.

Oui. Dans les semaines qui suivent le lancement, nous regardons ensemble ce qui se passe réellement : d'où viennent les visiteurs, quelles pages travaillent, combien de contacts ou de commandes arrivent. C'est ce qui permet de décider des ajustements utiles plutôt que d'en imaginer.

C'est même prévu. Ajouter des pages, ouvrir une boutique sur un site vitrine existant, brancher une réservation en ligne ou passer au multilingue : nous construisons sur des bases qui acceptent ces ajouts sans repartir de zéro. Chaque évolution fait l'objet d'un devis distinct.